【商品】
・革部分は他の物に色移りする事がありますか？
Bradyで使用しているレザーは天然素材の為、衣類と強い摩擦が生じますと色移りの可能性がございます。 また汗や雨などによって製品が湿っている状態ですと、比較的弱い摩擦でも色移りいたします。白色など色味の薄いお召し物には十分ご注意ください。また、長時間日光及び蛍光灯に当てますと退色・変色の原因となりますので、十分にご注意ください。
・革部分が白くなっています。どうしたらいいですか？
・革が固く、留め具(ギボシ)に留めづらいです。
Bradyバッグは元々フィッシングやハンティングバッグとして
・Bradyのチャームは付属されますか？
全ての製品に付属されます。ただし、付属のレザーチャームは製造時期によりカラーが異なります。お選びいただくことは出来ませんので、予めご了承ください。
【ギフト】
・ギフトラッピングは可能ですか？
ご注文いただいた商品は専用のBrady巾着袋に入れ、発送いたします。
ご注文時に備考欄にギフトラッピング希望の旨ご記入下さい。
・ギフトの為、金額記載の無い納品書を希望しています。
ご注文の際に、金額記載のない納品書をご希望いただけます。
また、ご注文者様のお名前とお届け先のお名前が異なる場合、BradyBags Official Online Storeでは、ギフト注文と捉え、金額の記載のない納品書を同梱しております。
上記に該当しない場合で、金額の記載のない納品書をご希望の場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。
【ご注文】
・注文内容を変更できますか？
一度ご注文いただきますと、ご注文商品、ご登録のお名前・住所などを含め、変更はいたしかねます。
ご入力内容をご確認の上、ご注文ください。
ご注文のキャンセルにつきましては、CONTACTより、カスタマーサポートへお問い合わせください。
・注文後に配送先の変更は可能ですか？
一度ご注文いただきますと、商品未発送の状況でも、ご注文商品、ご注文者様情報、配送先様情報などを含め、変更はいたしかねます。ご入力内容をご確認の上、ご注文ください。
【ご配送】
・送料はいくらですか？
送料は無料です。
・海外発送は出来ますか？
商品の発送は日本国内のみとさせていただきます。
・発送までどのくらいかかりますか？
通常ご注文受付の翌営業日より、通常7日以内で発送いたします。（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く）。
お品物はヤマト宅急便よりお届けいたします。
配送業者をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合や、悪天候、交通事情等により、お届けが遅延する場合があります。
万が一、商品をお届けできない場合は、カスタマー サポートからご連絡いたします。
・配送日時を指定できますか？
ご注文時に指定することができます。
選択可能な日時よりお選びください。それ以外での配送日時指定は承っておりません。指定がない場合は、準備が整い次第最短での発送となります。
なお、交通事情、天候不順により、やむを得ず遅延する場合がございます。
注文内容のキャンセル、変更について
ご注文後の内容変更（商品の変更やカラー、サイズの変更等）やキャンセル等は承れませんので、ご了承ください。 ご注文の完了前に、内容のご確認をお願いいたします。
お客様に注文確認メールが着信した以降においても、お客様長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
返品・交換について
サイズが違う、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受けつけいたしかねます。ご了承ください。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受けつけをさせていただきます。
この場合、お手数ですがお問い合わせフォームより商品到着後一週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。
良品の注文商品との交換もしくは返金いたします（返品到着後、交換商品がない場合は商品代金をご返金させていただきます）。
また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。
なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
- お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
- 商品到着から8日以上経過した商品
- 一度使用された商品
- 商品タグ、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
- 事前に返品のお申し出が無い場合
- お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水や化粧品など）
返金について
返送された商品が到着後30日以内に、支払い方法に応じて返金処理を行います。